Política de venta, pagos y devoluciones

Política de Ventas, Pago y Devolución de Rootecco

En Rootecco nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional. A continuación, encontrarás nuestra política de ventas, pago y devolución, diseñada para garantizar la claridad y transparencia en cada transacción.

Política de Ventas

1. Productos y Disponibilidad

   • Variedad de Productos: Ofrecemos una amplia gama de productos electrónicos, incluyendo aparatos WiFi, cables HDMI y manuales de WiFi.
   • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mantener el inventario actualizado, pero en caso de falta de stock, te notificaremos lo antes posible para ofrecerte alternativas o el reembolso correspondiente.

2. Precios y Promociones

   • Precios: Todos los precios están expresados en la moneda especificada en nuestro sitio web e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
   • Promociones: Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período especificado y no se aplican a compras anteriores.

3. Pedidos

   • Realización de Pedidos: Para realizar un pedido, debes proporcionar información precisa y completa. Al confirmar tu pedido, aceptas los términos y condiciones de venta.
   • Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.

Política de Pago

1. Métodos de Pago

   • Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
   • Pagos en Línea: Ofrecemos opciones de pago en línea seguras a través de plataformas reconocidas.
   • Transferencias Bancarias: También aceptamos pagos mediante transferencias bancarias directas.

2. Seguridad en el Pago

   • Transacciones Seguras: Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para asegurar que todas las transacciones realizadas en nuestro sitio sean seguras y confidenciales.
   • Protección de Datos: No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Los datos de pago son procesados por proveedores de servicios de pago seguros.

3. Facturación

   • Recibo de Compra: Una vez confirmado el pago, recibirás un recibo de compra por correo electrónico. Si necesitas una factura con datos fiscales, por favor contáctanos y proporciónanos la información necesaria.

Política de Devolución y Reembolso

1. Devoluciones

   • Período de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la compra.
   • Condiciones de Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o sin su embalaje original.

2. Proceso de Devolución

   • Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en soporte@rootecco.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   • Envío de Devoluciones: Te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución. Los costos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el envío.

3. Reembolsos

   • Procesamiento de Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
   • Exclusiones de Reembolso: Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

   • Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y reemplazo del producto sin costo adicional.
   • Productos Incorrectos: Si recibes un producto incorrecto, contáctanos para coordinar la devolución y el envío del producto correcto sin costo adicional.

Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de ventas, pago y devolución, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o enviarnos un correo electrónico a soporte@rootecco.com.

Gracias por elegir Rootecco. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra y servicio al cliente.