Política de Privacidad — Servicio Lectornado
Fecha de entrada en vigor: 3 de mayo de 2026
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, «RGPD»), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo, «LOPDGDD»), se procede a informar al Interesado, con carácter previo a la recogida y tratamiento de sus datos de carácter personal, de los términos y condiciones que regirán dicho tratamiento en el marco de la prestación del Servicio Lectornado.
Cláusula 1. Identidad del Responsable del Tratamiento
Las funciones de Responsable del Tratamiento, a los efectos previstos en el artículo 4.7 del RGPD, serán desempeñadas por la entidad cuyos datos identificativos se relacionan a continuación:
– Denominación social: Rootecco Comunicaciones, S.L.
– Número de Identificación Fiscal: B95944781
– Domicilio social: Calle Espronceda, número 4, 48901 Barakaldo (Vizcaya), España
– Teléfono de contacto: (+34) 688 610 473
– Dirección de correo electrónico: info@rootecco.com
– Canal para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos: info@rootecco.com
En lo sucesivo, se denominará indistintamente «Rootecco» o «el Responsable».
Cláusula 2. Objeto y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por el Responsable en el contexto exclusivo de la prestación del servicio Lectornado (en adelante, «el Servicio»), consistente en la monitorización automatizada de facturas de servicios de telecomunicaciones, electricidad y gas mediante la recepción, almacenamiento, análisis e interpretación de dichos documentos por medio de sistemas automatizados, incluidos modelos de inteligencia artificial.
El Servicio comprende, asimismo, la generación de informes mensuales explicativos, la elaboración de previsiones de facturación, la detección de potenciales motivos de reclamación frente a las entidades operadoras y, en su caso, la asistencia al Interesado en la redacción de escritos formales de reclamación.
El sometimiento del Interesado al presente texto se entenderá efectuado mediante la prestación expresa e inequívoca de su consentimiento conforme al procedimiento de alta o, en su defecto, mediante la continuidad en el uso del Servicio tras la oportuna notificación de los presentes términos.
Cláusula 3. Categorías de datos personales objeto de tratamiento
El Responsable trata, en el marco de la prestación del Servicio, las siguientes categorías de datos personales del Interesado:
3.1. Datos de carácter identificativo y de contacto:
– Nombre y apellidos del Interesado o, en su caso, denominación social de la persona jurídica titular del Servicio.
– Documento Nacional de Identidad (DNI), Número de Identidad de Extranjero (NIE) o Código de Identificación Fiscal (CIF), según proceda.
– Domicilio postal completo.
– Número de teléfono.
– Dirección de correo electrónico.
3.2. Datos relativos a la relación contractual del Interesado con su entidad operadora:
– Identidad de la entidad operadora contratada.
– Modalidad, plan o tarifa contratados.
– Fechas de alta del contrato y, en su caso, de vencimiento del compromiso de permanencia.
– Cuota mensual pactada y, en su caso, importe de las eventuales penalizaciones por resolución anticipada.
– Cláusulas contractuales con relevancia económica para el Interesado, incluidas las relativas a promociones, descuentos y condiciones especiales.
3.3. Datos contenidos en las facturas objeto de procesamiento:
– Número y fecha de emisión de cada factura.
– Periodo facturado.
– Importes correspondientes a base imponible, cuota tributaria del Impuesto sobre el Valor Añadido y, en su caso, descuentos aplicados.
– Desglose detallado de los conceptos facturados.
– Texto íntegro de los documentos facturadores en su formato original.
3.4. Datos derivados de la prestación del Servicio:
– Histórico longitudinal de las facturas procesadas.
– Resultados del análisis comparativo mensual.
– Previsiones automatizadas correspondientes a periodos futuros.
– Comunicaciones mantenidas entre el Interesado y los canales de asistencia del Servicio, incluido el sistema conversacional automatizado.
– Documentos de reclamación generados y, en su caso, su estado de tramitación.
3.5. Datos de naturaleza técnica:
– Dirección IP, fecha y hora de acceso.
– Identificación del navegador y del sistema operativo empleados.
– Datos derivados del uso de cookies, en los términos previstos en la cláusula 12 del presente texto.
Cláusula 4. Procedencia de los datos personales
La totalidad de los datos personales objeto de tratamiento ha sido facilitada directamente por el propio Interesado, ya sea mediante la cumplimentación del formulario de alta habilitado en el sitio web rootecco.com, mediante la remisión de sus facturas al alias de correo electrónico asignado para su procesamiento, o por interacción directa con los canales conversacionales del Servicio.
El Responsable manifiesta, a los efectos oportunos, que no obtiene datos personales del Interesado de fuentes ajenas al mismo.
Cláusula 5. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas que lo legitiman
Los datos personales del Interesado serán objeto de tratamiento con las finalidades y al amparo de las bases jurídicas que se enuncian seguidamente:
5.1. Ejecución de la relación contractual entre el Interesado y el Responsable (base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD). Bajo esta finalidad se ampararán las siguientes actividades de tratamiento:
– Extracción automatizada de la información contenida en las facturas mediante procedimientos algorítmicos y modelos de inteligencia artificial.
– Almacenamiento estructurado de la información extraída en los sistemas del Responsable.
– Comparación analítica entre periodos sucesivos a fin de detectar variaciones económicamente relevantes.
– Elaboración de informes mensuales personalizados.
– Detección automatizada de potenciales motivos de reclamación.
– Remisión al Interesado de comunicaciones inherentes a la prestación del Servicio.
– Conservación del histórico documental a efectos del seguimiento longitudinal de la facturación.
5.2. Asistencia complementaria al Interesado (base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD — consentimiento del Interesado). Comprende las siguientes actuaciones:
– Atención de las consultas formuladas por el Interesado a través del sistema conversacional del Servicio.
– Generación de plantillas de carta de reclamación, previa solicitud expresa del Interesado.
– Realización de actuaciones de seguimiento de las reclamaciones iniciadas.
5.3. Cumplimiento de las obligaciones legales que incumben al Responsable (base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra c, del RGPD). En particular, las obligaciones contables, mercantiles, fiscales y administrativas que se desprenden del Código de Comercio, la Ley General Tributaria y demás normativa concordante.
5.4. Satisfacción de un interés legítimo del Responsable (base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD), consistente en la mejora continua del Servicio mediante el análisis estadístico de datos agregados y anonimizados. Se hace constar expresamente que los datos individuales del Interesado no serán empleados para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial de terceros.
Cláusula 6. Decisiones automatizadas y tratamiento mediante inteligencia artificial
El Responsable hace constar expresamente que la prestación del Servicio incorpora tratamientos automatizados, incluyendo sistemas de inteligencia artificial basados en modelos de lenguaje de gran escala (Large Language Models), empleados con las siguientes finalidades:
– Extracción estructurada de los datos contenidos en las facturas en formato electrónico.
– Elaboración de resúmenes explicativos sobre las variaciones detectadas entre periodos.
– Estimación de la previsible facturación correspondiente al periodo inmediatamente posterior.
– Identificación de eventuales motivos de reclamación frente a las entidades operadoras.
– Redacción preliminar de los escritos formales de reclamación.
A los efectos previstos en el artículo 22 del RGPD, el Responsable manifiesta lo siguiente:
6.1. El sistema procede, con carácter previo a su exposición al Interesado, a la verificación matemática de las cifras económicas mencionadas por los sistemas automatizados, contrastándolas con los datos reales de la facturación del Interesado. Toda manifestación que contenga cifras incoherentes con la realidad documental será automáticamente descartada por el sistema.
6.2. Las decisiones automatizadas adoptadas en el marco del Servicio no producen efectos jurídicos sobre el Interesado, ni le afectan significativamente de modo análogo. Las sugerencias de reclamación tienen, en todos los casos, carácter estrictamente orientativo, correspondiendo exclusivamente al Interesado la decisión última sobre la procedencia, alcance y contenido de cualquier reclamación.
6.3. El Interesado tiene derecho, en cualquier momento, a (i) obtener intervención humana del Responsable; (ii) expresar su punto de vista sobre cualquier decisión automatizada; y (iii) impugnar dicha decisión.
6.4. El Responsable hace constar de forma expresa que el Servicio no constituye asesoramiento jurídico ni financiero profesional. Las recomendaciones generadas mediante sistemas automatizados deberán ser revisadas por el Interesado y, cuando la trascendencia de la decisión lo aconseje, sometidas a valoración por profesional cualificado con anterioridad a su materialización.
Cláusula 7. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales del Interesado serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados, conforme al régimen siguiente:
7.1. Plazo de tratamiento activo. Mientras subsista la relación contractual con el Interesado, sus datos serán objeto de tratamiento conforme a los términos descritos en la cláusula 5 del presente texto.
7.2. Plazo posterior a la extinción de la relación contractual. Una vez extinguida la relación contractual, sea por solicitud expresa de baja por parte del Interesado o por cualquier otra causa, los datos empleados para la prestación activa del Servicio — en particular, el acceso al panel del Interesado, los procesos automatizados de tratamiento y los alias de correo electrónico habilitados — serán suprimidos en un plazo máximo de dos (2) semanas desde dicha extinción.
7.3. Plazo de conservación por imperativo legal. No obstante lo dispuesto en el apartado precedente, determinados datos imprescindibles para el cumplimiento de las obligaciones legales del Responsable (en particular, facturación procesada, datos identificativos del Interesado y documentación contractual) permanecerán en régimen de bloqueo durante un plazo máximo de cinco (5) años desde la extinción de la relación contractual, exclusivamente a los fines del cumplimiento de las obligaciones legales del Responsable y de su defensa frente a eventuales reclamaciones, conforme a lo dispuesto en el artículo 66 de la Ley 58/2003, General Tributaria, en el artículo 30 del Código de Comercio y en el artículo 1964 del Código Civil.
Durante el periodo de bloqueo, los datos no serán objeto de tratamiento alguno distinto al estrictamente necesario para los fines indicados. Transcurrido el plazo de cinco años, se procederá a la supresión definitiva de la totalidad de los datos.
Cláusula 8. Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento
Para la correcta prestación del Servicio, el Responsable comparte determinados datos del Interesado con los siguientes prestadores de servicios, quienes ostentan la condición de encargados del tratamiento a los efectos previstos en el artículo 28 del RGPD:
– Hostinger International Ltd. (ubicación: Unión Europea, Lituania). Servicio prestado: alojamiento web y prestación de servicios de correo electrónico mediante protocolos IMAP/SMTP. Datos compartidos: correos electrónicos remitidos y recibidos por el Interesado, así como el contenido íntegro de las facturas en su tránsito por dichos sistemas.
– Anthropic, PBC (ubicación: Estados Unidos de América). Servicio prestado: procesamiento automatizado mediante modelo de lenguaje de gran escala (Claude) para el análisis de la información contenida en las facturas. Datos compartidos: texto extraído de las facturas y de la documentación contractual relevante.
– Google LLC (ubicación: Estados Unidos de América). Servicio prestado: prestación de servicio SMTP (Gmail), fuentes tipográficas (Google Fonts) y herramienta de análisis estadístico (Google Analytics). Datos compartidos: correos electrónicos remitidos al Interesado y métricas anonimizadas de uso del sitio web.
Con la totalidad de los encargados del tratamiento mencionados, el Responsable mantiene suscritos los oportunos contratos o instrumentos equivalentes que regulan, conforme al artículo 28 del RGPD, las condiciones, finalidades, plazos y obligaciones inherentes a dicha condición.
El Responsable manifiesta de forma expresa que no procederá a la comunicación de datos personales del Interesado a entidad alguna distinta de las anteriormente enumeradas, salvo en cumplimiento de una obligación legal exigible (en particular, respecto de las autoridades fiscales, judiciales y de orden público competentes), no procediendo en ningún caso a la cesión, venta, alquiler o comunicación de datos personales con fines comerciales.
Cláusula 9. Transferencias internacionales de datos
Por las características intrínsecas de los servicios prestados por algunos de los encargados del tratamiento identificados en la cláusula precedente, en particular Anthropic, PBC y Google LLC, se producirán transferencias internacionales de datos con destino a los Estados Unidos de América, fuera del Espacio Económico Europeo.
Dichas transferencias se realizan al amparo de los siguientes instrumentos jurídicos:
– Marco de Privacidad de Datos Unión Europea-Estados Unidos (EU-U.S. Data Privacy Framework), al que se encuentran adheridos los citados encargados del tratamiento, y al que la Comisión Europea ha reconocido un nivel de protección adecuado mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de 10 de julio de 2023.
– Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, suscritas como garantía adicional al amparo del artículo 46.2.c del RGPD.
El Interesado podrá solicitar al Responsable, mediante comunicación a la dirección info@rootecco.com, copia de las garantías efectivamente aplicadas en relación con las transferencias internacionales referidas.
Cláusula 10. Derechos del Interesado en materia de protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en el Capítulo III del RGPD y en el Título III de la LOPDGDD, el Interesado podrá ejercitar, en todo momento y de forma gratuita, los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
– Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD): obtener del Responsable confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, acceso a dichos datos.
– Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD): obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, así como su completitud cuando sean incompletos.
– Derecho de supresión o derecho al olvido (artículo 17 del RGPD): obtener la supresión de sus datos personales, sin perjuicio del régimen de conservación legal previsto en la cláusula 7.
– Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD): obtener, en los supuestos legalmente previstos, la limitación del tratamiento de sus datos.
– Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD): recibir los datos personales que haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a su transmisión a otro responsable.
– Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD): oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo del Responsable.
– Derecho a retirar el consentimiento (artículo 7.3 del RGPD): retirar, en cualquier momento, el consentimiento prestado, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
– Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (artículo 22 del RGPD), incluyendo el derecho a obtener intervención humana del Responsable, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas.
Cláusula 11. Procedimiento para el ejercicio de los derechos
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos enumerados en la cláusula precedente, el Interesado podrá dirigirse al Responsable empleando, alternativamente, los siguientes canales:
– Mediante comunicación electrónica remitida a la dirección info@rootecco.com.
– Mediante comunicación postal dirigida a: Rootecco Comunicaciones, S.L. – Calle Espronceda, 4 – 48901 Barakaldo (Vizcaya).
La solicitud deberá contener, como mínimo, los siguientes elementos:
1. Identificación suficiente del Interesado (nombre y apellidos o razón social, junto con DNI, NIE o CIF).
2. Indicación precisa del derecho cuyo ejercicio se solicita.
3. Dirección a efectos de notificaciones.
4. Cuando resulte necesario para la verificación de la identidad del solicitante, copia de su documento identificativo.
El Responsable atenderá la solicitud en el plazo de un (1) mes desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del RGPD, plazo prorrogable a dos meses adicionales en función de la complejidad y el número de solicitudes, previa comunicación al Interesado dentro del primer mes.
Cláusula 12. Política de cookies y tecnologías análogas
El sitio web rootecco.com emplea cookies y tecnologías análogas de terceros, según el detalle siguiente:
– Google Fonts: tipografías cargadas desde servidores titularidad de Google LLC, cuya carga puede implicar la transferencia de la dirección IP del Interesado a dicha entidad.
– Google Analytics: herramienta de análisis estadístico que opera mediante anonimización previa de las direcciones IP, conforme se detalla en el aviso de privacidad de Google disponible en https://policies.google.com/privacy.
– Cookies técnicas titularidad del Responsable: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y la autenticación del Interesado.
El Interesado podrá, en todo momento, configurar las opciones de su navegador a fin de rechazar la instalación de cookies, sin perjuicio de que dicha actuación pueda comprometer el correcto funcionamiento del sitio web.
Cláusula 13. Derecho de reclamación ante la autoridad de control
Sin perjuicio de los derechos enunciados en la cláusula 10, y con carácter complementario, el Interesado tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en su condición de autoridad de control competente, especialmente cuando no hubiera obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos ante el Responsable.
Los datos de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos son los siguientes:
– Sitio web institucional: https://www.aepd.es
– Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es
– Domicilio postal: Calle Jorge Juan, número 6 – 28001 Madrid
– Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
Cláusula 14. Modificación de la presente Política de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad con el objeto de adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o doctrinales que pudieran sobrevenir, así como a las eventuales modificaciones del Servicio.
Las modificaciones serán publicadas en el presente sitio web, indicándose con claridad la fecha de la última actualización. Cuando dichas modificaciones afecten a la finalidad esencial del tratamiento o a los aspectos sustanciales del consentimiento previamente prestado, el Responsable solicitará al Interesado, con carácter previo a su aplicación, la prestación expresa de un nuevo consentimiento.
Cláusula 15. Manifestación de aceptación
Mediante la utilización del Servicio Lectornado, el Interesado declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento expreso, libre, específico, informado e inequívoco al tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en el presente texto.
La presente Política de Privacidad ha sido elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, y a las directrices interpretativas emanadas de la Agencia Española de Protección de Datos.
Fecha de entrada en vigor: 3 de mayo de 2026.